Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản tại ofes 004, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngCập nhật điều khoản sẽ thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ofes 004 Đọc điều khoản trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần cốt lõi trong điều khoản của chúng tôi. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ofes 004 được mã hóa bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được dùng để xác minh giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính bàn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định trong điều khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể kiểm soát cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy tắc sử dụng tài khoản đến nghĩa vụ khi nạp qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Gửi câu hỏi bất kỳ lúc nào qua các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi rõ ràng, không vòng vo.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc chính sách rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem lại quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Trung tâm trợ giúp Tìm nhanh các câu trả lời về điều khoản nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy tắc tài khoản cá nhân ngay trên trang.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và nghĩa vụ khi giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn trực tiếp qua live chat — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định tại vùng bạn đang sinh sống.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần xem. Chúng tôi xác nhận và cung cấp thông tin trong thời hạn hợp lý theo điều khoản lưu trữ dữ liệu.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Đội hỗ trợ liên hệ bạn qua live chat hoặc email để làm rõ. Sau khi xác minh thành công, giao dịch được xử lý tiếp.

Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật điều khoản. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đồng ý.

Tài khoản có thể bị đình chỉ hoặc đóng nếu cung cấp thông tin sai, chia sẻ tài khoản cho người khác, hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng đã nêu rõ trong chính sách.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ, kèm tên đăng nhập và số điện thoại xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất.